La grande majorité des rencontres se passent bien. Mais comme partout, quelques personnes mal intentionnées se glissent dans le lot, et elles ont souvent le même mode d'emploi. Ces pages vous donnent de quoi les repérer vite et profiter de Zola l'esprit tranquille.
Pendant les échanges
- Prenez votre temps avant de partager votre numéro, votre adresse, votre lieu de travail ou l'école de vos enfants. Rien ne presse.
- Restez dans la messagerie Zola au début. C'est le seul endroit où le blocage et le signalement vous protègent réellement.
- Méfiez-vous des profils pressés de passer sur WhatsApp ou sur un autre réseau dès les premiers messages.
- Un appel vidéo court avant de se voir en règle beaucoup, parce qu'il confirme que la personne correspond à ses photos.
- Le badge de vérification indique que la personne sur les photos tient bien le compte. Ce n'est ni un contrôle d'identité, ni une garantie sur ses intentions. Un profil vérifié appelle les mêmes précautions qu'un autre.
- Posez des questions concrètes sur le quartier, le travail, les habitudes. Les incohérences ressortent vite.
Les signaux qui doivent alerter
- Une demande d'argent, quelle que soit l'histoire racontée. C'est une arnaque, sans exception. Signalez immédiatement.
- Un refus systématique des appels vidéo, ou des photos qui semblent trop parfaites, toujours de la même séance.
- Des déclarations d'amour très intenses au bout de quelques jours, avec des projets de mariage ou de voyage.
- Une personne qui dit être à l'étranger, en mission ou en transit, et dont la situation se complique toujours au mauvais moment.
- Une insistance à connaître votre situation financière, votre banque ou vos revenus.
- Un discours qui change, avec un prénom, un âge, une ville ou un métier qui ne collent plus d'un message à l'autre.
Les arnaques les plus courantes
- L'urgence familiale : un proche hospitalisé, un accident, une facture à régler dans l'heure. L'histoire est plausible, la pression est le vrai signal.
- Le colis bloqué : un cadeau vous serait envoyé, mais il faut payer des frais de douane. Le colis n'existe pas.
- Le placement miracle : cryptomonnaie, forex, plateforme qui rapporte chaque semaine. Les premiers retraits fonctionnent pour vous mettre en confiance, puis tout se ferme.
- La fausse offre d'emploi ou de visa : un contrat à l'étranger contre des frais de dossier.
- Le compte à vérifier : un lien vers une page qui imite Zola et vous demande vos identifiants. Nous n'envoyons jamais ce type de lien.
Photos intimes et chantage
Une pratique courante consiste à obtenir une photo ou une vidéo intime, puis à menacer de la diffuser à vos proches pour réclamer de l'argent.
- Ne cédez pas au chantage. Payer n'arrête rien, cela relance les demandes.
- Bloquez et signalez immédiatement. Conservez les captures des messages, elles peuvent servir en cas de plainte.
- Prévenez une personne de confiance. Ce type d'attaque compte sur la honte et l'isolement.
- Vous êtes la victime, pas la coupable. Une plainte auprès des autorités reste possible.
La première rencontre
- Choisissez un lieu public et fréquenté, un café, un restaurant, un centre commercial. Jamais un domicile, ni le vôtre, ni le sien.
- Prévenez un proche. Dites où vous allez, avec qui, et convenez d'un message dans la soirée.
- Organisez votre propre transport, à l'aller comme au retour, pour pouvoir partir quand vous voulez.
- Gardez votre téléphone chargé et vos affaires sur vous.
- Ne laissez jamais votre verre sans surveillance et n'acceptez que les boissons servies devant vous.
- Restez maître de votre consommation d'alcool, c'est ce qui fait le plus souvent basculer une soirée.
- Si quelque chose vous met mal à l'aise, partez. Vous ne devez d'explication à personne, et le personnel du lieu peut vous aider.
Si la personne insiste pour vous emmener ailleurs, dans un endroit privé ou isolé, considérez cela comme un motif suffisant pour mettre fin au rendez-vous.
En soirée Zola
Une soirée Zola se passe dans un lieu public, avec du personnel et un organisateur. C'est un cadre plus sûr qu'un premier rendez-vous seul à seul, mais quelques réflexes restent de mise.
- Tout le monde a scanné le même code, mais ce n'est pas un contrôle d'identité. Le badge de vérification vous dit qui est bien la personne de ses photos, regardez-le en premier.
- Un match en soirée, c'est une conversation qui commence à quelques mètres. Prenez le temps de vous parler dans l'application avant de vous retrouver, et retrouvez-vous dans la salle, pas dehors.
- Ce que vous passez pendant la soirée s'efface à la fin. Personne ne sait qui vous avez passé, et vous ne le saurez pas non plus pour les autres. Aucun refus n'a à se justifier.
- Bloquer et signaler fonctionnent en soirée comme partout. La personne disparaît aussitôt de vos cartes, et elle n'en est pas informée.
- Pour le verre, le transport et l'alcool, les mêmes règles que pour une première rencontre, ci-dessus.
- Le personnel du lieu et l'organisateur sont là. En cas de problème sur place, adressez-vous à eux d'abord, puis signalez-nous.
Consentement et santé
- Le consentement se donne, se vérifie et se retire à tout moment, y compris après avoir dit oui. Un doute, une hésitation, un silence, et on s'arrête.
- Personne ne doit rien à personne, quels que soient les messages échangés, les cadeaux reçus ou l'addition payée.
- Une personne sous l'effet de l'alcool ou de substances ne peut pas consentir valablement.
- Le préservatif reste la protection la plus efficace contre le VIH et la plupart des infections sexuellement transmissibles.
- Parlez dépistage avant d'aller plus loin. Beaucoup d'infections ne donnent aucun symptôme.
Protéger votre compte
- Choisissez un mot de passe long et différent de celui de votre e-mail.
- Ne partagez vos identifiants avec personne, y compris avec un match de confiance.
- Sur un téléphone partagé, déconnectez-vous après usage.
- Si vous recevez un e-mail suspect au nom de Zola, ne cliquez pas et transmettez-le nous.
- Le mode incognito, ouvert à tous pendant le lancement, permet de naviguer sans apparaître dans la découverte ni dans les soirées, et sans laisser de trace dans les Vues des autres.
- Sur un téléphone que d'autres personnes manipulent, le code secret à quatre chiffres verrouille l'ouverture de Zola. Il protège contre un téléphone laissé déverrouillé, il ne chiffre pas vos messages, et un code oublié ne se récupère pas.
Bloquer et signaler
Sur chaque profil et dans chaque conversation, vous pouvez bloquer une personne et la signaler en deux touches. Le blocage est immédiat et n'est pas notifié à la personne bloquée. Chaque signalement est examiné par notre équipe, et ceux qui concernent un mineur passent en priorité absolue.
Signalez notamment les demandes d'argent, les profils manifestement faux, le harcèlement et les menaces, les contenus sexuels non sollicités, un comportement inquiétant pendant ou après un rendez-vous, et tout profil que vous soupçonnez d'appartenir à un mineur.
Besoin d'aide
Pour toute situation qui vous préoccupe, écrivez-nous via la page contact. Décrivez ce qui s'est passé, avec le prénom et la ville du profil concerné si vous les avez.
En cas de danger immédiat, contactez d'abord la police ou les services d'urgence de votre localité, puis prévenez-nous. Si un mineur est concerné, consultez notre page sécurité des enfants.
Après une mauvaise expérience, sachez que ce n'est pas votre faute. Parlez-en à une personne de confiance, et n'hésitez pas à vous rapprocher d'une association d'aide aux victimes ou d'un professionnel de santé.