Comment pouvons-nous vous aider ?

Zola est l'application des rencontres et des soirées en République démocratique du Congo. Votre compte vous sert de passe. À l'entrée d'une soirée partenaire, vous scannez un code QR, et l'application vous montre les personnes présentes, une carte après l'autre. Vous likez, vous passez, et quand l'intérêt est réciproque, c'est un match. Vous pouvez vous parler, à quelques mètres l'un de l'autre.

Entre deux soirées, le fil Rencontres vous présente des profils de votre ville, qui disent clairement ce qu'ils cherchent. Vous pouvez aussi écrire à quelqu'un sans attendre le match, voir qui a visité votre profil, et faire vérifier votre compte pour rassurer les autres membres.

Non. On vient sur Zola pour rencontrer quelqu'un, retrouver du monde, se faire des amis ou élargir son réseau. Votre profil affiche ce que vous cherchez, relation sérieuse, mariage ou amitié, et chacun en fait ce qu'il veut. En soirée, tout le monde voit tout le monde, quelle que soit la raison de sa présence. C'est comme dans la vraie vie, personne ne porte de badge.

Oui, entièrement, pendant le lancement. Créer un compte, entrer en soirée, découvrir des profils, liker, matcher, discuter, écrire en premier, passer en incognito, tout est ouvert à tout le monde. Il n'y a rien à acheter dans l'application.

Les likes sont illimités dès que votre profil est vérifié, et limités à 30 par jour tant qu'il ne l'est pas. La vérification est gratuite.

La seule chose qui peut se payer, c'est l'entrée d'une soirée quand l'organisateur en fixe une. Elle se règle auprès de lui, sur place, jamais dans l'application.

Téléchargez l'application, puis inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, votre compte Google ou votre compte Apple. Vous complétez ensuite votre profil en quelques étapes, avec votre prénom, votre date de naissance, votre genre, votre ville et votre commune, vos photos et une présentation.

Vous pouvez ajouter ensuite des détails facultatifs qui font toute la différence, comme la taille, le métier, les études, les langues, les centres d'intérêt, l'objectif de relation, les enfants, le rapport au tabac et à l'alcool, ou la religion.

Zola couvre les 26 provinces de la RDC, à travers leur chef-lieu : Kinshasa, Lubumbashi, Goma, Bukavu, Kisangani, Mbuji-Mayi, Kananga, Matadi, Kolwezi, Tshikapa, Kindu, Mbandaka, Bunia, Kalemie, Kamina, Kabinda, Isiro, Buta, Gemena, Gbadolite, Lisala, Boende, Inongo, Bandundu, Kenge et Lodja.

Par défaut, on vous propose des profils de votre ville. Une option dans les filtres permet de chercher dans tout le pays.

Oui, sans exception. La date de naissance est contrôlée par notre serveur, pas seulement par le formulaire, et un compte déclarant moins de 18 ans ne peut pas être créé. Tout compte soupçonné d'appartenir à un mineur est suspendu, puis supprimé si le doute persiste. Voir la page sécurité des enfants.

Les lieux et organisateurs partenaires affichent un code QR à l'entrée. Ouvrez Scanner depuis votre profil et visez le code. Si l'entrée est libre, vous êtes dedans tout de suite. Si l'organisateur a fixé un prix, l'application vous l'indique. Vous réglez auprès de lui, puis vous rescannez une fois que vous êtes sur la liste.

L'entrée se valide une seule fois. Vous pouvez sortir et revenir librement, sans rescanner.

Oui, c'est le principe. Le scan se fait dans l'application, avec votre compte. C'est lui qui vous fait entrer et qui vous rend visible des autres personnes présentes. Sans compte, pas de scan, et donc pas d'accès à la partie Zola de la soirée.

Toutes les personnes qui ont scanné le code de la même soirée, et uniquement elles. L'onglet Rencontres passe en mode soirée, avec les mêmes cartes que d'habitude, mais seulement des gens présents. Vous ne voyez cette liste que si vous êtes vous-même entré.

Chacun apparaît avec son profil habituel, tel qu'il est. Quelqu'un venu pour son réseau et quelqu'un venu pour rencontrer se voient de la même façon. À vous de faire le tri.

Ce qui se passe en soirée reste en soirée. Les profils que vous passez pendant la soirée sont rangés dans un historique propre à cette soirée, et vous pouvez revenir dessus tant qu'elle dure. Quand elle se termine, cet historique s'efface. Dire non un soir, ce n'est pas dire non pour toujours, et ça ne touche pas à votre historique Rencontres.

Les likes, les matchs et les conversations, eux, restent. Si vous avez liké quelqu'un à la soirée, il le voit dans son onglet Likes ; si vous avez matché, la discussion continue le lendemain.

À l'heure fixée par l'organisateur, ou plus tôt s'il met fin à l'accès. Il peut aussi la prolonger si elle déborde. Une fois la soirée terminée, le code ne fonctionne plus, l'onglet Rencontres reprend le fil de votre ville et l'historique de la soirée disparaît.

Le code ne correspond à aucune soirée en cours. Vérifiez auprès de l'organisateur que la soirée est bien ouverte. Si l'entrée est payante, réglez-la auprès de lui puis rescannez le code, votre entrée sera reconnue.

Écrivez à partenaires@zola-rdc.com avec le nom du lieu, la ville et la date que vous avez en tête. Nous créons votre soirée, vous recevez son code QR à afficher à l'entrée, vous fixez l'heure de fin et le prix d'entrée si vous en voulez un. Pendant la soirée, vous suivez le nombre de personnes entrées. Après, vous recevez le bilan, avec les présents, les profils vérifiés et les mises en relation nées sur place.

Une soirée Zola, c'est du monde qui vient pour se rencontrer et qui consomme sur place. Pour un opérateur ou une marque, c'est une audience réunie physiquement, avec des chiffres à la fin.

Quand un profil vous plaît, likez-le. Si cette personne vous like aussi, c'est un match. Vous apparaissez dans les discussions l'un de l'autre et vous pouvez vous écrire. Le match mutuel est gratuit, des deux côtés.

Personne ne sait que vous l'avez liké tant que le match n'a pas eu lieu, sauf si vous ouvrez son profil. Votre visite apparaît alors dans son onglet Vues.

Cela dépend d'une seule chose, si votre profil est vérifié ou non.

Profil vérifié : likes illimités, tous les jours. C'est gratuit, il n'y a pas d'abonnement à prendre.
Profil non vérifié : 30 likes par jour, remis à zéro chaque jour.

Ce choix est volontaire. Faire vérifier son profil prend deux minutes, prouve aux autres que vous êtes bien la personne sur vos photos, et rend beaucoup plus difficile la création de faux comptes en série. Plutôt que de vendre la levée de la limite, nous la donnons à ceux qui contribuent à un fil plus sain.

Oui, c'est le message direct. Depuis une fiche de profil, vous pouvez envoyer un premier message sans attendre le like réciproque. Un seul message par personne tant qu'elle n'a pas répondu, et c'est gratuit pendant le lancement.

Répondre à un message direct reçu crée le match, et la conversation devient une discussion ordinaire.

Il rassemble tout ce qui vous concerne, en quatre parties :

DMs : les messages directs reçus et envoyés, en attente de réponse.
Likes : les personnes qui vous ont liké. Vous les voyez en clair, gratuitement.
Vues : qui a ouvert votre profil dans les dernières 24 heures.
Favoris : jusqu'à 10 profils que vous mettez de côté. Ils restent privés, personne ne sait que vous l'avez fait.

Non. Vous voyez gratuitement qui vous a liké, et un like en retour depuis l'onglet Likes crée le match tout de suite. Ces profils continuent aussi d'apparaître dans votre fil Rencontres, et si vous les likez en les croisant, le match se fait de la même façon.

Non. Les profils que vous passez sont rangés dans un historique, accessible par la flèche en haut de l'onglet Rencontres. Vous pouvez les reliker gratuitement, ou les retirer définitivement de la liste. Un re-like compte comme un like ordinaire, donc il consomme votre quota du jour si votre profil n'est pas vérifié.

En soirée, la même flèche ouvre l'historique de la soirée, séparé de celui-ci et effacé quand elle se termine.

Des messages écrits, des notes vocales, des photos et des vidéos, ainsi que des réactions sur les messages reçus. Les nouveaux messages arrivent en temps réel et déclenchent une notification.

Un appui long sur une conversation permet de l'archiver. Elle reste active, et vous la désarchivez quand vous voulez.

Oui. Vos conversations ne sont visibles que de vous et de votre interlocuteur. Notre équipe n'y accède que dans un seul cas, l'examen d'un signalement, pour protéger la communauté. Chaque ouverture de ce type est enregistrée dans notre journal interne.

Cela arrive quand vous avez vu tous les profils correspondant à vos critères dans votre ville. Élargissez votre tranche d'âge, assouplissez vos filtres, activez la recherche dans tout le pays, ou repassez plus tard, de nouveaux membres s'inscrivent chaque jour.

Oui, depuis Profil, Paramètres, Filtres de recherche. Vous pouvez filtrer par ville ou chercher dans tout le pays, par âge, genre, religion, enfants, tabac, profils en ligne uniquement, intentions, et activer le filtre des messages directs, qui ne laisse écrire que les profils correspondant exactement à vos critères. Tout est ouvert pendant le lancement.

En soirée, ces filtres ne s'appliquent pas. Vous êtes sur place, vous voyez tout le monde.

Non, rien, pendant le lancement. Il n'y a ni abonnement, ni monnaie interne, ni achat dans l'application. Ce qui est ouvert aujourd'hui l'est pour tout le monde.

La seule dépense possible est l'entrée d'une soirée quand l'organisateur en fixe une. Elle se règle auprès de lui, sur place. Nous préparons le règlement par Mobile Money, Airtel Money, Orange Money et M-Pesa, directement au moment du scan. Vous serez prévenu dans l'application quand il sera disponible.

C'est une arnaque, sans exception. Zola ne vous demande aucun paiement dans l'application, et une entrée de soirée se règle uniquement auprès de l'organisateur, à l'entrée du lieu.

Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer de l'argent sur un numéro personnel, de communiquer un code reçu par SMS, ni de donner votre mot de passe. Signalez immédiatement toute demande de ce type.

Quatre choses. Votre profil sort du fil Rencontres et du fil des soirées, personne ne tombe dessus par hasard. Votre dernière activité n'est plus affichée. Vos visites ne sont plus enregistrées dans les Vues des autres. Et vous débloquez le code secret qui verrouille l'application.

Vous continuez, de votre côté, à voir tout le monde et à écrire en premier. En soirée, l'incognito vaut aussi. Vous voyez les présents, ils ne vous voient pas.

Rien pendant le lancement. Il est ouvert à tous depuis Profil, Paramètres. Il deviendra plus tard un forfait sans reconduction automatique, et les comptes passés en incognito pendant le lancement seront prévenus à l'avance dans l'application.

Un code à quatre chiffres demandé à l'ouverture de Zola et après une absence prolongée. Il est rangé dans le coffre-fort de votre téléphone et n'est jamais envoyé à nos serveurs.

Il protège contre quelqu'un qui prend votre téléphone déverrouillé en main. Il ne chiffre pas vos messages, et il n'existe aucune récupération. Un code oublié se règle en désinstallant puis en réinstallant l'application.

Depuis votre profil, lancez la vérification. Le serveur tire au sort un geste et vous demande un selfie le reproduisant, visage net et entièrement visible, sans lunettes de soleil ni casquette baissée.

Notre équipe compare ce selfie à vos photos de profil, sous 24 heures. Le geste est tiré au sort et attribué à votre compte, impossible de le choisir ou de réutiliser une ancienne photo.

Il indique aux autres membres que la personne sur les photos est bien celle qui tient le compte. Un profil vérifié like sans limite, est mieux mis en avant et reçoit davantage de réponses. En soirée, c'est le badge que l'on regarde en premier.

Ce badge n'est pas un contrôle d'identité officiel et ne dit rien du casier judiciaire ni des intentions de la personne. Gardez les mêmes réflexes de prudence, décrits sur la page conseils et sécurité.

Sur chaque profil et dans chaque conversation, y compris sans match, vous trouverez une option pour bloquer et une option pour signaler. Le blocage est immédiat. La personne ne peut plus vous voir ni vous contacter, la conversation se ferme, et elle n'en est pas informée.

Signaler bloque également la personne. Les signalements sont examinés par notre équipe, et ceux qui concernent un mineur passent en priorité absolue.

Restez dans l'application pour discuter le temps de faire connaissance. Choisissez un lieu public, prévenez un proche, organisez votre propre transport. En soirée Zola, vous êtes déjà dans un lieu public avec du personnel, mais gardez tout de même votre verre à l'œil et partez si quelque chose vous gêne. Et surtout, n'envoyez jamais d'argent et ne partagez jamais d'informations bancaires, quelle que soit l'histoire qu'on vous raconte.

La page conseils et sécurité détaille les arnaques les plus courantes en RDC et les réflexes qui les désamorcent.

Dans l'application, allez dans Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible. Profil, photos, matchs, messages et entrées en soirée sont définitivement effacés.

Se déconnecter ou désinstaller l'application ne supprime pas le compte. Le profil reste visible et les conversations restent ouvertes.